統(tǒng)帥裝飾是如何處理投訴問題的？

裝修過程紛繁復雜，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，裝修投訴也在所難免，那么針對裝修投訴問題，行業(yè)有口皆碑的統(tǒng)帥裝飾會如何處理呢？

預防為主，主動出擊，減少投訴事件

統(tǒng)帥裝飾認為，針對投訴問題，應從根源上解決，減少投訴率才是最明智的做法。為此，統(tǒng)帥裝飾從裝修各個階段出發(fā)，深化服務，提升滿意度。

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凡事很難做到100%滿意，當業(yè)主發(fā)現(xiàn)裝修問題，統(tǒng)帥裝飾也有著完善的投訴處理機制。

1、設立多重投訴渠道，投訴熱線：400-800-3200，新浪微博：統(tǒng)帥裝飾，微信公眾平臺：統(tǒng)帥裝飾，官網(wǎng)。確保業(yè)主順利投訴。
2、建立完善問責制度，一旦出現(xiàn)裝修問題，必嚴厲懲處相關(guān)責任人，責令限時提出解決方案，并在日后杜絕類似問題。
3、對于客戶所反映的售后問題，統(tǒng)帥裝飾將在第一時間作出反應，水電緊急維修承諾市區(qū)3小時內(nèi)到達，郊區(qū)4小時內(nèi)到達。其他維修項目2小時內(nèi)與客戶聯(lián)系并預約上門時間。
4、委托媒體全天候監(jiān)督，新民晚報、新聞晨報等知名媒體跟蹤處理進度，監(jiān)督處理質(zhì)量。